2020年 “启源计划”正式成立,“萌芽APP”同时立项
2016年 “立贝海外试管婴儿”中国地区公司成立
2013年 “立贝海外试管婴儿”在泰国成立
  • 2020
  • 2016
  • 2013
新闻动态

网约护士上门打针 萌医促排到底能不能解决患者问题

2022-12-01

2019年以来,疫情之后,“互联网+护理服务”在我国获得了飞速的发展,自11月出,我们就一直在观察“萌医促排”这个网约护士上门打针的小程序平台,了解后,此平台运营团队平均年龄为90后,按理来说,对于这样垂直且需要行业相关经验的赛道,对于90后来说不易去发现,但实际上其团队的负责人已经在医疗行业创业了8年的时间,不敢想象一个29岁的90后,从21岁在同一个行业创业了8年的时间。如果是这样的话,那么萌医促排网约护士上门小程序能有现在这样的成绩也是很不错的。

为了猎奇,我们特地花了3天的时间来深度了解萌医促排的网约护士的亮点在哪。

 

 

一、萌医促排 准点到达

所有的服务行业都会遵循着准点这个标准,但相对于其他的平台来说,我们总觉得萌医促排的客服会额外繁忙,在一段时间观察后,我们发现萌医促排存在这样的一个管理机制,当用户下单的时候10分钟是护士自由接单阶段,如果超过10分钟萌医促促排的客服将会介入,订单地址、金额、天数、类型,客服都会以人工的方式与护士沟通,因为对于护士资源和国家政策要求的影响,平台上的护士只能是兼职状态。所以对于订单的反应速度,会有所延迟,在这时平台客服就会主动去告知护士。以确保快速响应用户需求。

 

 

二、平台补贴 不扣佣金 不缴纳保证金

现在所有的平台护士在注册后,要想接单,都需要缴纳至少150元的费用,相当于,护士需要用150元去买订单,其实这样最大的弊端就是,对于护士来说尤其新注册护士,本身就对网约上门的服务抱有警惕心里,这样反而不利于护士资源的合理分配。

萌医促排目前不仅不收取护士的保证金,且不扣除用户下单的费用做手续费,且给每一个第一次接单的护士额外40元交通补贴。

 

 

三、创业团队都有原罪

如过一个创业团队,对所创业的项目有太多情怀,想照顾好用户又想照顾好服务者,其实这是非常困难的。因为交易毕竟会产生矛盾,这些矛盾很难很难达到平衡。在对萌医促排观察几天后,我们也发现了其与众不同的一点:先响应,在解决。很多用户的矛盾被放大主要是因为没有人处理,萌医促排就做的很聪明,无论是谁对谁错,萌医促排客服都会在接到投诉的3分钟内,由上级主管介入向双方进行安抚情绪,然后进行调查,再处理。这样的处理方式其实也是能够给双方一个冷静的时间。反而会对最终的处理结果有好处。

 

最后我们也由衷的祝愿,萌医促排网约护士上门打针小程序,能够愿他们所想的那样,成为一颗发光的明星。